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随着2月20日北京冬奥会顺利落幕，蔚县圆满完成了冬奥会包联酒店保障服务任务。冬奥盛会的成功举办离不开每一个在背后默默奉献的人。在蔚县服务保障团队中有这样一群可爱的人，在学校她们是三尺讲台上言传身教的人民教师，在冬奥服务保障组，她们是爱岗敬业、迎难而上的“多面能手”，在保障冬奥期间她们除了负责保障组的日常工作外，还发挥英语老师的专业优势兼任了一项更艰巨、更重要的工作——翻译员和新冠联络员。 这些可爱的老师们在保障组里人人都是双重身份，人人身兼双重使命，她们用自己的勇敢和汗水书写着人民教师服务冬奥的动人故事。
多面能手，吃苦耐劳 魏晓静是2021年9月份刚刚考入蔚县马宝玉小学的特岗教师。12月30日，她心中怀揣着对冬奥的憧憬、热情和梦想，随着大巴车踏入了一片新的并且意义非凡的土地---崇礼。第一次接到通知去接触一个外籍客人，为医护人员提供翻译，也是她第一次亲自穿上防护服和与外国客人近距离接触，有了雪皓居酒店小闭环时积累的经验，心中的紧张少了许多，与客人的交流沟通也很顺利，接着便开展对客人的信息核实、量体温、问诊、叮嘱注意事项等一系列流程。同时，也将客人的需要及时向医护人员传达。那次之后，魏晓静穿着防护服随医护人员一起去外籍客人房间进行核酸检测，做好翻译沟通已是家常便饭。需要的时候她就是翻译官，平时工作中便是保障组的勤务员，每天统计报送各类表格信息、总结日运行计划、与各个小组沟通联系，她已经从开始的“分身乏术”变成了现在的“得心应手”，在两种角色中自由转换。
发挥专业，勇担重任 源宿酒店接待的利益相关方大多是来自各个国家的转播商，蔚县南留庄镇中心校英语教师孙毅文，充分发挥英语8级优势，工作期间先后翻译英文信件十几封、开展实用英语小课堂培训7次，及时帮助酒店、医疗组与外国团队进行有效沟通。其中，有一位法国新冠联络官凯瑟琳女士，较难沟通，孙毅文便主动请缨与凯瑟琳女士沟通联系。凯瑟琳人在巴黎，与中国有七个小时的时差，在与其沟通完几位外国客人的情况后，已是凌晨1点多，凯瑟琳给她发消息，“天啊，我刚意识到你们那里应该很晚了，抱歉因为我们的工作影响了你的休息”！孙毅文回复，“不用担心，能为你们解决实际问题，是我的荣幸，希望您的这几位同事能保持好心情，尽快回到工作岗位，顺利完成在中国的工作”。看到凯瑟琳给她发来点赞表情后，她的疲惫也一扫而空。 在家里她是父母宠爱的独生女，在冬奥保障组里她却是能够独当一面的小能手。去年12月来到太舞小镇后，她与组里同事迅速熟悉环境，协助组织酒店演练。1月4日“小闭环”后，又参与协调酒店与各领域工作组的对接，帮助捋顺前期工作。1月21日“大闭环”后，除日常工作之外，她还需每日向市县报送相关情况，任务虽多，但从未出错。工作之余，有三级心理咨询师证的她还经常与大家谈心，帮助他们缓解焦虑情绪，更好地进入工作状态。大年三十的时候，妈妈打来电话：“老闺女今天应该早点下班了吧？年夜饭吃饺子了吗？”她笑着说：“妈，我还有点材料没整理完呢，妈放心，干完就去吃饺子。”说完，她鼻子一酸，泪上心头，这还是第一次离家过年，但这个年有着非凡的意义。
挑战自我，奋勇争先 2022年1月18日，刚刚入职3个月的马宝玉小学邓海楠老师接到校长电话，“小邓，咱们冬奥保障组急需人手，你英语好，学校考虑让你去，能行吗？”小邓老师年纪虽小但在大事面前也不含糊，本着为县争光的态度，不假思索地回答校长：“我可以！”，挂掉电话没多久，教育局便打来电话，说两小时后出发，赶紧收拾行李。在坐上车的那一刻，她感觉到保障服务冬奥，将是她做的一个正确而骄傲的决定，接下来即将开启她难忘的冬奥之旅…… 1月19日早上，经过连夜的安排部署和紧急培训，邓老师一行被安排进入了雪皓居酒店，这一夜仅休息了一个小时。因专业是英语，便兼任了翻译一职，刚刚进入酒店，来不及片刻调整便紧锣密鼓的步入自己的岗位，配合医务人员同外国友人沟通做核酸、询问信息、做好解释等等，同时还要协助工作组做好信息汇总、上报等一系列工作完成后，往往已是深夜，身着防护服穿脱不便，常常是一次连续工作好几个小时，错过饭点，更是常有之事，加之自身体质偏弱，连续工作几天下来，身体便有些吃不消了，包联领导发现后，及时安排她休息调整。 因担心自己的能力和身体状况会为团队拖后腿，小邓老师向领导表态：“我会尽全力做好工作，绝不会退缩，同时也会照顾好自己，如果身体条件不允许，可以接受调整岗位，但坚决要和大家战斗到最后”。随着服务冬奥工作的不断推进，邓老师逐渐熟悉了工作内容和强度，不仅能够配合医务人员做好每日核酸检测工作，还能为外国友人提供解疑答惑等其他服务，每天使用电子邮件与外国友人联系，及时了解他们的诉求、解答他们的疑问，尽可能的满足他们的需求，为他们提供优质的服务，让他们在雪皓居酒店感受到中国的温暖，感受到蔚县的温度。
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